FAQ

Livraison et suivi

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation est estimée à 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison en France métropolitaine est ensuite estimée à 8 à 18 jours ouvrés après expédition.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Livrez-vous hors de France ?

Actuellement, la livraison est proposée en France métropolitaine uniquement.

Produits et tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez votre chien debout et comparez ses mesures au guide de la fiche produit. Le poids seul ne suffit pas : la morphologie compte aussi. Retrouvez le harnais pour chien et le manteau matelassé dans notre catalogue.

Quelles tailles sont disponibles ?

Le harnais est proposé en taille L. Le manteau est proposé du S au XL. Consultez les variantes disponibles sur chaque fiche avant de commander. En cas de doute, contactez-nous avec les mesures de votre chien.

Paiement

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du règlement. Le paiement s’effectue sur une connexion sécurisée.

Retours

Que faire si l’article ne convient pas ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception. Contactez-nous pour connaître la procédure et consultez les conditions de retour accessibles dans le pied de page avant tout renvoi.